新聞熱線:0634-8866992

濱河學府:品質升級  匠筑精品

濟南12345數據:9月份市民最關注醫保 先行區鋼城區等最受群眾滿意

來源:天下泉城編輯:10-12 09:03

記者從濟南市12345市民服務熱線了解到,9月份,12345熱線共辦理服務事項114.89萬件,其中受理群眾來電、市長信箱郵件和短信、微博、微信、APP70.83萬件,較上月小幅增長。其中,市民最關注的問題分別是醫保、公積金、市容環境、消費維權和物業管理。群眾滿意率前三名區縣分別是新舊動能轉換先行區、鋼城區和商河縣。

u=192717686,2930117964&fm=26&gp=0

市民最關注醫保問題

預付卡消費糾紛問題增多

從12345熱線數據來看,9月份,市民最關注的問題分別是醫保、公積金、市容環境、消費維權和物業管理。

其中,醫療保險問題6.77萬件,占受理總量的9.56%,較上月下降0.15%。市民主要反映醫保卡辦理、繳費、報銷及其他使用問題。

住房公積金問題4.62萬件,占受理總量的6.52%,較上月下降4.15%。市民主要查詢住房公積金個人賬號、余額以及遇到問題尋求幫助等。

微信截圖_20191011151959

市容環境問題3.56萬件,占受理總量的5.03%,較上月下降1.93%。一是個別地區存在私搭亂建現象,如歷下區院后街45號、天橋區梁府小區2區20號樓、歷城區葫蘆套村北側等處;二是反映占道經營問題,如市中區白馬山南路與方信家園小區路口、鋼城區金水路與友誼大街交匯處、槐蔭區大楊新區北區門口等。

消費維權問題2.04萬件,占受理總量的2.88%,較上月增長6.25%。市民主要反映預付卡消費糾紛問題以及商品質量問題等。

物業管理問題1.93萬件,占受理總量的2.72%,較上月下降8.53%。市民主要反映物業服務不到位、物業費及停車費收取不合理等問題,如高新區明湖白鷺郡小區、萊蕪高新區裕豐花園小區、槐蔭區三箭和平嘉園小區等。

這些部門群眾滿意率

持續靠后

9月份熱線辦理工作中,全市平均群眾滿意率95.69%,整體較8月提高0.06個百分點。

其中,考核轉辦量800件以上的部門,群眾滿意率連續兩個月排名在后三位的為:中國移動濟南分公司、中國聯通濟南分公司、濟南軌道交通集團;

考核轉辦量100-800件的部門,群眾滿意率連續兩個月排名在后三位的為:濟南鐵通、濟南城市投資集團。

考核轉辦量500件以上的街鎮,群眾滿意率連續兩個月排名在后六位的為:市中區白馬山街道,歷下區姚家街道,歷城區鮑山街道,章丘區雙山街道;

考核轉辦量100-500件的街鎮,群眾滿意率連續兩個月排名在后六位的為:市中區黨家街道。

先行區 鋼城區 商河縣

群眾最滿意

9月份各區縣熱線辦理工作中,平均群眾滿意率94.87%,高于平均群眾滿意率共9個單位,分別是:濟南新舊動能轉換先行區、鋼城區、商河縣、萊蕪區、平陰縣、天橋區、槐蔭區、歷下區、濟陽區;低于平均群眾滿意率共7個單位,分別是:長清區、歷城區、高新區、市中區、章丘區、市南部山區、萊蕪高新區。

記者:王壽先


相關閱讀

不忘初心 牢記使命
我們的節日·重陽節
學習強國 招聘,美年大健康體檢中心招聘啦! 5G牌照發放
愛國奮斗  科學報國
中國互聯網舉報中心 網絡舉報APP下載 網上有害信息舉報 舉報電話

版權所有:濟南廣播電視臺魯中傳媒中心

All Rights Reserved

互聯網新聞信息服務許可證 37120180027

信息網絡傳播許可證號1512635

魯ICP備09056461號

魯公網安備 37129002000003號

魯中傳媒網 用戶郵箱:[email protected]

網站電話:0634-8866992

國家違法和不良信息舉報中心

中超冠军